六年前第一次見鄭成潤，很難看出她是一個川妹子，因為我在她臉上看不到潑辣的神色，她一臉憨厚甚至有些拘謹的笑容，站在那里十分緊張的樣子，與她交談，邏輯思維不清晰，語言表達不流暢，當時我覺得，培養空間不大，不想要她，人事部告訴我，她穩定性強，踏實，能吃苦，原意學習，她在一家本地超市工資不高也做了六年，她很勤快，下了班還要種田種菜，自己沒什么文化，卻努力賺錢供孩子上學，那一刻，母性的慈愛與光輝觸動了我，我與人事部商量了一下，決定讓她試一試。

培訓的時候，她接受能力不強，光一個EAS報警處置流程就教了幾遍還背不順溜，她怕我們不要她，著急地說：“領導，你讓我背一個晚上，我肯定行。”第二天一試，果然背的很順溜了，我問她怎么做到的，她不好意思地笑了，她說一個晚上沒睡硬背出來的，從她疲憊的神情與布滿血絲的眼里，我看到了她的執著與決心。

為了提升形象，公司推行有聲迎賓服務，有的同事總是臉紅耳赤張不開口，覺得不好意思，輪到鄭成潤上班，她聲音洪亮，吐字清晰，還臉帶微笑，這讓顧客總說：“國光的服務還是蠻好！”在她的帶動下，其他同事的有聲服務也慢慢跟上來了，從此，迎賓崗的有聲服務成為了門店的杠桿示范崗位。

她珍惜這份工作，愛護這個崗位，她從不遲到早退，就算是暴雨傾盆、積流成河，在我們知道她家道路被淹批準她不來上班的情況下，她仍然彎道半個縣城趕來上班，看到她濕漉漉的頭發和滿是泥濘的鞋子，心中的沖擊與震撼讓我知道了什么是愛崗敬業。

她雖然文化低、底子薄、接受能力差，但她深諳勤能補拙、笨鳥先飛的道理，上班和下班的路上，我總看到她嘴里念念有詞，剛開始不知道她在念什么，后來才知道她在背崗位流程，她總是會利用上班前、下班后的時間在賣場轉悠，熟悉各類商品，有的顧客廢票沖關、實物夾帶、商品加重以及果凍混稱，她總是能及時發現并截停，頻率之高讓同事們嘆為觀止。她練就一副火眼金睛，碰到處理過的特殊顧客經過她的身邊進入商場，她總能第一時間通知稽核崗進行跟進，在她入職半年之后，她的挽回成績便遙遙領先，她就像一尊守護神，兢兢業業地守護著公司的利益，盡忠職守地挽回公司的利潤，營運同事經常說：用銷售捍衛尊嚴。鄭成潤犧牲了多少個不眠之夜，熬紅了多少次充血的眼絲，憑著一分汗水一分收獲的苦干，付出數倍于其它同事的努力，同樣用業績捍衛了自己的尊嚴。那時候，公司還沒有推出《六項精進》，但她卻以自己的實際行動告訴我們，什么是“付出不亞于任何人的努力”。 我看著她一路走來，心中十分的感慨，當初自己的片面與武斷，差點錯失一位這么優秀的同事，我從她身上，看到了什么是勵志、什么是逆襲與涅磐，我也自此總結一個經驗，先天的條件固然重要，后天的努力更加重要！